美容行业被称为是暴利行业
，作为以效劳主顾至上的美容行业
，在美容院越开越多、美业市场竞争越来越猛烈的情况下
，美容院加盟店经营者必须对美业市场及生长趋势有充分的剖析和了解
，制定战略生长目标
，建立以主顾为中心的经营生长体系
，以立足美业市场。美容院加盟店经营治理首先从了解主顾开始。

　　一、了解主顾基本情况

　　所谓知己知彼
，百战百胜。只有充分了解主顾才华“对症下药”
，制定更精准详细的主顾效劳体系和营销计划。了解主顾首先从个人基本情况
，从而有针对性的制定出个性化营销计划
，建立主顾与美容院加盟店之间的用户粘性。

　　二、了解主顾消费习惯及消费需求

　　了解主顾的消费习惯和消费需求美容院加盟店事情人员严格纪录新老主顾每次进店消费时的消费诉求
，剖析主顾的消费习惯和消费需求
，以便于在主顾下次到店消费时凭据其需求和喜好
，更有针对性的推荐相应的美容产品及项目、相应的运动计划
，提高主顾的满意度
，增强用户粘性。

　　三、了解主顾变换情况

　　主顾变换情况主要是指主顾事情的变换以及居住地点的变换
，事情及居住地点的变换对主顾进美容院消费爆发直接影响
，了解这些变换情况有利于美容院随机应变
，找到主顾消费的需求点及切入点进行相同销售
，留住主顾
，培养主顾忠诚度。KELANGUOJI201909