一、美容师职业品德修养规范

要热爱美容
，不要权宜之计；

要乐于助人
，不要袖手旁观；

要同情丑者
，不要讥笑挖苦；

要讲求科学
，不要盲目蛮干；

要公正合理
，不要看人论价；

要知识渊博
，不要学识匮乏；

要技术高明
，不要才智平平；

要老实扎实
，不要奸诈虚伪；

要注重效果
，不要拜金主义；

要极端卖力
，不要搪塞了事；

要热情待客
，不要冷漠无情；

要精益求精
，不要粗制滥造；

要美化仪表
，不要丑态百出；

要更新看法
，不要因循守旧；

要文明礼貌
，不要野蛮无礼；

要遵纪守法
，不要违法乱纪；

要勤奋刻苦
，不要懒惰奢侈；

要流传知识
，不要散播蜚语；

要化解矛盾
，不要挑衅事非；

要虚心勤学
，不要骄傲自满；

要勇攀岑岭
，不要停止不前；

二、美容师作风规范

1、良好的作风

以诚相待
，善解人意。珍惜名誉
，老实公正。

卖力尽职
，言而有信。谈吐雅致
，声音柔和。

卫生清洁
，讲究仪表。准时上班
，遵守规章。

2、不良的作风

事情搪塞
，不卖力任。言行纷歧
，言辞夸张。

自我夸张
，讥笑他人。矫揉造作
，姿势不良。

使用精语
，打探隐私。浓妆艳抹
，奇妆异服。

三、专业美容师必备条件

● 要有一双温柔灵活的双手

●对色彩、搭配有透彻的认识

●对人体各部位有深入的了解

●学习巧妙和雅致谈吐

●有奇特的作风审美看法

四、专业美容师的形象条件

●有高雅的风姿

●有高明技术

●庄重的举止

●文雅的谈吐

●有富厚的内涵

●接人待物要彬彬有礼、落落大方

五、专业美容师的品德

1、要遵循国家执法和美容院的规章制度。

2、对职业要有信心和尽最大努力事情。

3、乐于学习健全心智
，提高气质。

4、言行有信
，卖力尽职
，成为良好品德及优良职业行为的体现。

5、温文有礼对他人的资助体现谢意
，对别人的缺点要容忍和有同情心
，尊重他人感受及权利
，能良好配条约事、主顾及上级的事情。

6、对所有的主顾友善、礼貌、热情、老实、公正、不可厚此薄彼。

7、学习技巧雅致的职业谈吐
，培养悦耳入耳的声音
，当他人说话时需要注意倾听。

8、注意外表随时坚持最高的卫生标准
，使主顾对你爆发信心。

六、专业美容师的举止

1、要制止口臭、体臭
，不当着别人做不雅观的行动（如：咳嗽）。

2、不可在主顾面前嚼口香糖。

3、不可说话高声逆耳。

4、不可当着主顾面前批评同事的手艺。

5、不可与主顾谈论自己的私事。

6、不可斜靠椅背或桌面
，在接待中懒散靠沙发。

7、不可事情时姿势不良
，行走时摆动
，走路要轻盈。

8、有主顾时
，音响、电视声音过大。

9、不在背后议论别人的是非。

10、说话不实在
，过份批评他人
，降低美容从业人员的品格。

11、说服主顾所购置你推销的产品时
，不可批评主顾原来的产品品质不良。

12、不可探听主顾的隐私。

13、不可有矫揉造做的态度。

14、不可使用粗话、切口、俚语、下流双关语。

15、不可总是埋怨芝麻小事。

七、优秀美容师行为规范

站：美容师咨询时应时刻坚持站立姿势
，精神饱满、面带真诚的微笑。双手合置于身前
，抬头挺胸
，仪态自然
，对3米以内的每一位主顾都应主动颔首示意
，在征询主顾意图后
，邀请主顾坐下
，并为主顾介绍护理课程或产品。

说：美容师应先讲话而不要让主顾先开口
，掌握主动权
，统一口径为“您好！接待惠临！”

咨询时态度真诚热情
，语调清晰温和
，目光热情自然。注意力集中在主顾身上
，认真听懂主顾询问。视线集中
，左右不出双肩
，上下不出眼睛与胸口
，不左顾右盼
，不与自己的亲朋挚友在现场交谈。熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。对远距离的主顾应微笑颔首示意
，近距离应问候：“您好”
，显示良好的修养。

穿：美容师在事情时间应严格要求着装。美容师是主顾了解企业的一个窗口
，因此衣着一宁要整洁、大方、洁净得体
，不得浓妆艳抹
，奇装异服。

做：每天提前半小时到事情岗位
，将所有样品专柜擦拭一遍
，包管无灰尘无污染
，灼烁整洁如新。

事情态度应耐心细致、不急不躁、不厌其烦
，把每位主顾当成自己的亲友一样接待。每位美容师应该时刻记着
，每失去一位主顾将使企业失去100名潜在主顾。

熟练每项咨询技术
，在主顾大宗涌来时要应付自如
，能够做到：“送一答二照顾三”
，即送走第一批主顾的同时
，回覆第二批主顾提出的问题
，同时照顾第三批到专柜前来咨询的主顾。

美容师必须能使用标准普通话准确地向用户介绍产品的特点、作用。

美容师在咨询历程中切忌有贬低同行业产品的语言、行为
，掌握说话的技巧
，突出美容院的特色。